Políticas de Trocas e Devoluções

Informações Gerais:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

– à descrição do produto;

– à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com nosso SAC, caso constate alguma das situações abaixo:

– produto avariado no transporte;

– embalagem violada;

– acessórios ou itens faltantes;

– produto em desacordo com o pedido;

– discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

Direito de Arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e

a mercadoria seja devolvida a Luciene Express em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizadas que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda